Les membres des équipes dirigeantes sont souvent considérés comme des leaders expérimentés, qui savent tout et peuvent tout faire. Ils ont une vision claire de l’avenir et un sens aigu des affaires. Cependant, cette assurance peut parfois se retourner contre eux en les empêchant d’entendre les innovations managériales et de gouvernance qui pourraient leur être bénéfiques.
S’ils ne reconnaissent pas l’importance du dialogue entre les différents acteurs impliqués (employés, clients, fournisseurs existants ou potentiels), ils risquent de manquer des opportunités importantes pour amener leur organisation vers une meilleure performance globale.
Écoute et veille managériale
Lorsque la direction générale est trop confiante dans sa capacité à comprendre le marché ou à prendre les bonnes décisions, elle risque de ne pas écouter ce que disent ses employés ou ses partenaires commerciaux sur leurs expériences et leurs points de vue. Une attitude trop axée sur la certitude empêche souvent les équipes dirigeantes d’adopter rapidement des changements importants liés aux technologies numériques comme l’intelligence artificielle (IA), Internet of Things (IoT) ou blockchain qui offrent tous un grand potentiel pour augmenter significativement la productivité et/ou optimiser complètement les processus internes existants. Elle peut également, et c’est malheureusement encore plus fréquent, sous-estimer l’importance des innovations managériales et leurs effets positifs sur les performances de l’entreprise.
Elle se prive de la possibilité d’explorer des solutions innovantes aux problèmes qu’elle rencontre.
Le leadership efficace
Le leadership efficace repose sur un mouvement constant entre l’assurance et l’humilité : il faut savoir écouter attentivement ce que disent autrui afin de pouvoir apprendre constamment ; explorer sans cesse les idées novatrices venant de l’extérieur (combattre le syndrome « NIH »); encourager la diversité culturelle au sein du personnel ; adopter une approche collaborative pour rassembler différents points de vue et craindre moins le changement car il est essentiel à la croissance durable.
Il est important que les directions générales soient conscientes qu’elles doivent rester ouvertes aux nouvelles technologies qui permettent d’accroître encore plus l’efficacité opérationnelle grâce à un meilleur suivi analytique et prise en compte rapide des données pertinentes pour prendre les décisions stratégiques. Les dirigeants doivent donc être prêts à explorer de nouvelles approches ou outils afin d’amplifier leur capacité à réagir rapidement face aux changements externes imprévisibles.
En conclusion, alors que les directions générale ont tendance à penser qu’elles maitrisent leur sujet, elles devraient plutôt chercher activement comment intégrer les innovations managériales, la gouvernances responsable, les technologies modernes etc.. afin de maximiser la performance globale .
Seule une attitude humble vis-à-vis du savoir externe permettra aux dirigeants d’atteindre un succès durable.
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